多人同行方案退費政策

多人同行方案退費政策

首先，你需要注意，在進行「 多人同行方案購買流程」時，你已同意退費條款：

一、多人同行方案退費條件 只要符合以下條件，Cupoy 將協助退費：

所有同行夥伴在購買課程後
a. 7 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 100% 全額課程費用
b. 8-14 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 30% 課程費用
c. 超過 15 日（含）申請 → 恕不退費

Cupoy 保留退費與否之權利，若因特殊情形導致無法退費，Cupoy 將以 Email 電郵之方式通知，造成不便敬請見諒。

二、多人同行方案退費程序
為嚴謹確認身份，共同購買此方案之所有會員，皆需先進行課程兌換 - 即將各自專屬的「課程兌換序號」使用開通（課程兌換方式請參考：「如何使用 Cupoy 課程兌換碼 (官網團購/送禮篇)」）

從 Cupoy 網站的購買者
登入後，請至左上角「我的」列表內「我的訂單」確認退款訂單，並在「交易完成」旁「...」，提出「我要退款」，詳細說明認為課程不符合需求之原因後確認送出，即完成申請退款。

從其他購買管道(如：Accupass)的購買者
退費政策均配合其他購買管道的退費申請處理原則，恕無法提供其他退費方法。

三、多人方案退費方式 Cupoy 將統一退費給當初多人同行方案的購買人（以下統一稱：購買人），並不協助「多筆多人分別退費」。

會員之間的退費金額處理，均屬會員的私人行為，Cupoy 均不干涉參與。

經專人1 週審核通過後，將會收到退費成功信件：

a. 信用卡付款：購買人將會收到「Cupoy 的退費成功」，實際入帳日則依照你的發卡銀行每月結算日為主，通常當月（最慢為次月）會在信用卡帳單中查看到退款。

b. ATM 轉帳付款：購買人將會收到「Cupoy 的退費成功」，並請回覆希望收到退費的銀行與帳號。需要特別注意的是，Cupoy 僅會依比例退還實際付款金額，不會退回當初 ATM 跨行轉帳之手續費用。

c. 超商代碼付款：購買人將會收到「Cupoy 的退費成功」，並請回覆希望收到退費的銀行與帳號。需要特別注意的是，Cupoy 僅會依比例退還實際付款金額，不會退回超商付款所收取之手續費用。

有時候「退費成功信件」可能會不小心跑到垃圾信件匣、或其他分類（瞭解更多關於「一直沒有收到 Cupoy 的通知信件」），建議至「所有郵件」以關鍵字找尋看看，若確認過後仍沒有找到，請再聯絡我們 service@cupoy.com。

註1：若多人同行方案其中至少 1 人已觀看課程者，即無法申請退費。並且完成退費後，將同時停止多人同行方案之課程相關權益。
註2：退費是否成立，皆依照同一訂單之會員「退費申請信件寄送之時間點」且「符合退費條件」為判斷依據

註3： ATM 轉帳 及 超商代碼 退款，收到退費的銀行與帳號後，會在下個月10號退款至銀行帳號。 註4：其他購買管道的購買者，僅能在其他購買管道提出退款申請。