付費直播課程及工作坊退費政策

一、退費前須知
因作業時間之需求，退費須在工作日（週一至週五）中午 12:00 前申請，逾時視同隔一工作日申請。

如因不可歸責 Cupoy 、開課老師之事由，導致未完整參與已上課課堂，Cupoy 及老師不承擔因此所生之任何損害賠償，消費者亦不得以此為由申請退費（未上課課堂部分得依下述退費條件申請）。

無論購買後消費者是否有實際參加直播課程，退費的上課日計算，皆以 Cupoy 實際開課、教學日數計算。

若因故未能開班上課（如未滿開課人數標準），Cupoy 將全額退還所繳費用。

二、直播課程及工作坊退費申請說明

【單場次直播活動】退費申請期限：請於開課日（不含當日）前之工作日中午 12:00 前提出申請。

【範例】
直播日期為週二晚上，須在週一中午 12:00 前提出申請，即可全額退費
直播日期為週日下午，須在週五中午 12:00 前提出申請，即可全額退費

(二)【工作坊】退費申請期限：依照申請日期是「開課前」為標準判斷：
工作坊開課日前8日，應全額退還你所支付之金額。
工作坊開課日前7日~ 開課前1日（不含當日)，應返還該課程你支付金額50％。
工作坊開課後，恕不退費。

【範例】
工作坊 NT$3000，開課日為 8/15，可在 8/7 前提出申請，，即可全額退費。
工作坊 NT$3000，開課日為 8/15，可在 8/8~8/14 提出申請，即可 50% 退費。

如有另外購買之實體教材，於 7 天審閱期內得申請退換貨。如需退換貨請保持商品及包裝完整（包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等），並請一併寄回所有內容物，若缺件將會影響退貨權限。（但請注意：依消費者要求所為之客製化給付、及非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供者等情形，不享有7天審閱期。）

請於購買前詳細確認接受本退費規則再行購買。

經專人1 週審核通過後，將會收到退費成功信件：

a. 信用卡付款：購買人將會收到「Cupoy 的退費成功」，實際入帳日則依照你的發卡銀行每月結算日為主，通常當月（最慢為次月）會在信用卡帳單中查看到退款。

b. ATM 轉帳付款：購買人將會收到「Cupoy 的退費成功」，並請回覆希望收到退費的銀行與帳號。需要特別注意的是，Cupoy 僅會依比例退還實際付款金額，不會退回當初 ATM 跨行轉帳之手續費用。

c. 超商代碼付款：購買人將會收到「Cupoy 的退費成功」，並請回覆希望收到退費的銀行與帳號。需要特別注意的是，Cupoy 僅會依比例退還實際付款金額，不會退回超商付款所收取之手續費用。

有時候「退費成功信件」可能會不小心跑到垃圾信件匣、或其他分類（瞭解更多關於「一直沒有收到 Cupoy 的通知信件」），建議至「所有郵件」以關鍵字找尋看看，若確認過後仍沒有找到，請再聯絡我們 service@cupoy.com。

從其他購買平台(如：Accupass)的購買者
依照其他購買平台退款流程方式進行，請參閱其他購買平台的退款政策。

註1：付費直播課程，可於永久觀看該直播課程的回放影片。
註2：你明瞭在購買及參與 Cupoy 直播課程時，須遵守「使用者條款」。
註3：其他購買管道的購買者，僅能在其他購買管道提出退款申請。